SEUS DADOS. COM RESPEITO.

Esta política explica como a Hupin Store trata os dados pessoais de quem navega no site, entra em contato com a loja ou faz uma compra. Ela vale para o site hupinstore.com.br e para os canais de atendimento indicados nesta página. Tratar esses dados com transparência, e só para o que a operação da loja exige, é um compromisso da Hupin Store.

O texto é escrito em linguagem direta, para que você saiba o que coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como pedir informações ou providências sobre os seus dados. A referência é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Quem responde pelos dados

Loja

Hupin Store

Endereço

R. São Francisco, Joinville — SC, 89201-140

Site

hupinstore.com.br

E-mail

hupinstore@gmail.com

WhatsApp

(47) 99263-8949

Coletamos somente o necessário para a loja funcionar: mostrar o catálogo, receber e entregar pedidos, responder mensagens e manter o site seguro. Os dados variam conforme o que você faz no site.

Dados que você informa

• Identificação e contato, no pedido ou no cadastro: nome completo, e-mail e telefone. O CPF ou CNPJ é solicitado quando exigido para a compra, o faturamento ou o processamento do pagamento.
• Entrega e cobrança: endereço completo, CEP, complemento e referência, usados para calcular o frete e entregar o pedido.
• Pedido: produtos, quantidades, valores, cupom aplicado, forma de pagamento escolhida e situação do pedido.
• Conta na loja, quando você tiver uma: dados de acesso e histórico de pedidos.
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem. Quando você entra em contato pelo formulário do site, usamos os dados informados para receber, responder e acompanhar a sua solicitação.

Dados de pagamento

O processamento dos pagamentos, por cartão ou PIX, é realizado por plataformas especializadas de checkout e pagamento, hoje a Yampi e o Mercado Pago, que tratam os dados necessários à transação conforme os próprios termos e políticas. A Hupin Store não armazena diretamente os dados completos do cartão utilizados para autorizar a transação. A loja recebe a confirmação do pagamento, a forma escolhida e o que é necessário para acompanhar o pedido.

Dados gerados pelo uso do site

• Registros técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, páginas visitadas, tipo de navegador e de dispositivo. São gerados automaticamente pelo servidor e pelo WordPress para manter o site funcionando e seguro.
• Cookies e tecnologias semelhantes, descritos na seção Cookies.
• Comunicações trocadas com a loja, para acompanhar o atendimento.

Usamos os dados para as finalidades abaixo — e só para elas.

• Processar, confirmar e acompanhar pedidos, inclusive emitir documento fiscal quando exigido.
• Receber e confirmar pagamentos, por meio da Yampi e do Mercado Pago.
• Calcular o frete e viabilizar o envio dos pedidos, com apoio de prestadores de logística, como a SuperFrete.
• Responder mensagens, dúvidas e demais solicitações de atendimento.
• Manter a loja segura: prevenir abusos e acessos indevidos e registrar o necessário para investigar incidentes de segurança.
• Fazer o site funcionar e mantê-lo: manter o carrinho e a sessão e corrigir erros.
• Registrar por onde a navegação chegou à loja e relacionar essa origem aos pedidos, com os cookies descritos na seção Cookies.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor, e responder a autoridades quando isso for exigido.

Conforme o caso, esses usos se apoiam na execução do contrato de compra, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo da Hupin Store em manter a loja segura e funcional e, quando aplicável, no seu consentimento — que pode ser retirado a qualquer momento.

A Hupin Store não vende dados pessoais e só compartilha o necessário para operar a loja, como descrito a seguir.

Para vender e entregar, a loja depende de alguns prestadores de serviço. Cada um recebe apenas os dados necessários à sua parte do trabalho e os trata conforme a própria política de privacidade, disponível no site de cada um.

WordPress e WooCommerce

Plataforma da loja, hospedada em servidor contratado pela Hupin Store. Guarda o catálogo, o carrinho, os pedidos, as contas de cliente e as mensagens recebidas.

Yampi

Opera o checkout. Recebe nome, contato, endereço, itens do pedido e, quando exigido, CPF ou CNPJ, para concluir a compra; devolve ao WooCommerce o pedido criado e as atualizações de situação.

Mercado Pago

Processa o pagamento, por cartão ou PIX, dentro do checkout da Yampi. Recebe os dados de pagamento e os dados do comprador necessários à aprovação da transação, conforme as próprias políticas. A loja não armazena diretamente os dados completos do cartão.

SuperFrete

Utilizada no cálculo e na operação de frete, podendo tratar os dados necessários à cotação e ao envio dos pedidos.

E-mail e comunicações

Os e-mails trocados com a loja, inclusive as mensagens enviadas pelo formulário de contato, passam pelo provedor de e-mail contratado para envio e recebimento.

Hospedagem

O site e o seu banco de dados ficam em servidor de hospedagem contratado pela loja, responsável pela infraestrutura e pelos registros técnicos de acesso.

Além desses prestadores, dados podem ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento de recursos como sessão, carrinho, preferências e segurança, e para registrar a origem da navegação que resulta em pedido.

• Sessão e carrinho: o WordPress e o WooCommerce podem gravar cookies para lembrar os itens do carrinho e manter a sua sessão enquanto você navega.
• Conta e segurança: ao entrar na sua conta, o WordPress pode gravar cookies de autenticação e de proteção contra acessos indevidos.
• Origem da navegação: o WooCommerce grava cookies próprios, com o prefixo sbjs_, que registram como você chegou à loja e o caminho até o pedido: tipo de origem (acesso direto, busca, site de referência ou campanha), site de origem, parâmetros de campanha (utm), página de entrada, horário de início da visita, quantidade de páginas e de visitas e o navegador usado. Essas informações são utilizadas pelo WooCommerce para registrar a origem da navegação e atribuí-la ao pedido quando a compra é concluída. São cookies de curta duração, renovados enquanto você navega, e não são compartilhados com plataformas de publicidade.
• Checkout e pagamento: as plataformas de checkout e pagamento podem usar cookies e tecnologias próprias, nos ambientes delas, conforme as suas políticas.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear os cookies necessários ao funcionamento pode impedir o uso do carrinho, do login e da finalização da compra.

Esta política será atualizada sempre que a loja adotar tecnologias que mudem a forma como os seus dados são tratados.

A Hupin Store adota medidas razoáveis para proteger as informações tratadas no funcionamento da loja e utiliza fornecedores especializados para etapas específicas da operação, como checkout, pagamento e frete. Os dados ficam armazenados no banco de dados da loja, em servidor de hospedagem contratado pela Hupin Store, e nos sistemas desses prestadores, cada um na parte que lhe cabe.

• A comunicação entre o seu navegador e o site é criptografada (HTTPS).
• O acesso ao painel da loja é restrito a pessoas autorizadas, mediante login e senha.
• Os dados de cartão são tratados pelas plataformas de pagamento e não são armazenados diretamente pela loja.
• Pedidos, contas e mensagens só são acessados para atender às finalidades desta política.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a Hupin Store comunicará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.

Guardamos os dados somente pelo tempo necessário às finalidades desta política, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou ao exercício regular de direitos.

• Pedidos e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, para comprovar a compra e atender a eventuais questionamentos.
• Conta na loja: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento; os dados dos pedidos vinculados podem ser mantidos pelo prazo legal.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para concluir o atendimento e registrar o que foi tratado.
• Registros técnicos de acesso: pelo período necessário à segurança e ao funcionamento do site e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

Terminado o prazo, os dados são excluídos ou tornados anônimos.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos. Junto à Hupin Store, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, observada a regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a lei permitir a conservação;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Para pedir acesso, correção, exclusão ou qualquer outra providência sobre os seus dados, fale com a loja por um destes canais:

E-mail

hupinstore@gmail.com

WhatsApp

(47) 99263-8949

Formulário

Página de contato

Loja física

R. São Francisco, Joinville — SC, 89201-140

Conta na loja

Consultar e atualizar os dados do cadastro

Informe o nome e o e-mail ou telefone usados na compra ou no contato, para que a loja localize os seus dados. Para proteger você, pode ser pedida uma confirmação de identidade antes do atendimento.

As solicitações são respondidas o mais rápido possível, observados os prazos previstos na LGPD.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na loja, nos prestadores de serviço ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Quando houver mudança relevante, a loja informará por aviso nesta página ou no site. Recomendamos consultar esta página de tempos em tempos.